Automobilkaufmann (m/w/d) als Customer Service Specialist für Internationale Großkundenbetreuung | Flottenmanagement

Für meinen Mandanten, einen der führenden europäischen Dienstleister im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport und Mobilität, suche ich für den Standort Hamburg einen Automobilkaufmann (m/w/d) als Customer Service Specialist.

Das international aufgestellte Unternehmen beschäftigt mehrere tausend Mitarbeitende an über 100 Standorten und betreut namhafte nationale und internationale Großkunden.

Sie erwartet eine vielseitige Position mit internationalem Kundenkontakt, Verantwortung und viel Abwechslung. Sie betreuen große Fahrzeugflotten und sorgen gemeinsam mit Werkstätten, Partnern und internen Fachbereichen dafür, dass die Fahrzeuge Ihrer Kunden zuverlässig und schnell wieder auf die Straße kommen.

Dabei bearbeiten Sie nicht einfach einzelne Anfragen: Sie übernehmen Ihre Vorgänge komplett und behalten von der Schadensmeldung über die Reparatur bis zur Abrechnung den Überblick.

• Sie betreuen namhafte nationale und internationale Großkunden und sind für diese ein verlässlicher Ansprechpartner rund um ihre Fahrzeugflotten.
• Von der ersten Schadensmeldung bis zum Abschluss haben Sie den Vorgang in der Hand und koordinieren alle notwendigen Schritte.
• Sie stimmen Reparaturen mit Werkstätten ab, organisieren bei Bedarf Transporte und sorgen dafür, dass Fahrzeuge möglichst schnell wieder einsatzbereit sind.
• Sie prüfen und verhandeln Kostenvoranschläge und behalten dabei Kosten, Qualität und Termine im Blick.
• Sie kommunizieren täglich mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern – vom Großkunden über Werkstätten und Lieferanten bis zu internationalen Kollegen und Partnern.
• Sie koordinieren wichtige Fahrzeugtermine und gesetzlich vorgeschriebene Untersuchungen.
• Sie stellen sicher, dass abgeschlossene Vorgänge vollständig und korrekt abgerechnet werden.
• Und weil gute Prozesse immer noch besser werden können, bringen Sie Ihre Erfahrungen und Ideen aktiv in Prozessverbesserungen, Reportings und bereichsübergreifende Projekte ein.

• Sie haben eine Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) abgeschlossen und möchten Ihr Wissen künftig in einem internationalen Umfeld einsetzen.
• Fahrzeuge sind für Sie nicht einfach nur ein Produkt: Sie verstehen die Zusammenhänge rund um Service, Wartung und Reparatur und können sich schnell in technische Sachverhalte hineindenken.
• Sie arbeiten gerne mit Kunden und haben Freude daran, unterschiedliche Ansprechpartner zusammenzubringen und Lösungen zu finden.
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und möchten Ihre Vorgänge selbstständig steuern, statt lediglich einzelne Aufgaben abzuarbeiten.
• Auch wenn mehrere Fälle gleichzeitig auf Ihrem Tisch liegen, behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
• Sie verfügen über ein gutes kaufmännisches Verständnis und können Kosten und wirtschaftliche Zusammenhänge einschätzen.
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und gut Englisch, sodass Sie auch mit internationalen Kunden und Partnern sicher kommunizieren können.
• Erfahrung im Customer Service, Leasing-, Flotten-, Fuhrpark-, Schaden- oder Reparaturmanagement ist willkommen – entscheidender ist jedoch Ihr Automotive-Hintergrund und Ihre Motivation, sich weiterzuentwickeln.

• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Betreuung großer nationaler und internationaler Kunden
• Flexible Arbeitszeiten
• Zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Echte Weiterbildungs-, Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Ein Aufgabenbereich, in dem Automotive, Kundenkontakt und kaufmännische Verantwortung zusammenkommen
• Strukturierte Einarbeitung, sodass Sie die Prozesse und technischen Besonderheiten Schritt für Schritt kennenlernen
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Internationale Zusammenarbeit und Perspektiven innerhalb eines großen Unternehmens
• 30 Tage Urlaub
• betriebliche Altersvorsorge
• Wellhub, Fahrrad-Leasing und Corporate Benefits

Ihre Ansprechpartnerin

Als erfahrene Personalberaterin und Headhunterin begleite ich Unternehmen seit vielen Jahren bei der gezielten Besetzung anspruchsvoller Fach- und Führungspositionen.

Meine Mandanten begleite ich bereits seit mehreren Jahren in der Personalberatung und habe in dieser Zeit zahlreiche Positionen erfolgreich besetzt. Dadurch kenne ich die Unternehmen, Ansprechpartner und Unternehmenskultur persönlich und kann Ihnen im vertraulichen Austausch einen sehr guten Einblick in die Position, das Umfeld und die damit verbundenen Möglichkeiten geben.

Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme und Ihre Unterlagen absolut vertraulich.

Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.

Sie möchten vorab mehr über die Position erfahren? Dann rufen Sie mich gerne persönlich unter 0176 – 6099 3680 an.

Gerne erzähle ich Ihnen in einem ersten vertraulichen und unverbindlichen Gespräch mehr über das Unternehmen, die Position sowie die persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.